Customer Relationship Management

CRM telah menjadi the newest phrases in information technology untuk mengimbangi customer masa kini yang cerdas, powerful, dan pintar, yang melahirkan kompetisi yang ketat dan mengglobal yang dijemabtani oleh internet. Perubahan fokus bisnis dari product centric menjadi customer centric makin nampak kental.

Customer relationship management (CRM) adalah strategi memperoleh, mengkonsolidasi dan menganalisis data customer dan kemudian dipergunakan untuk berinteraksi dengan customers. Dengan demikian memberikan suatu pandangan yang komprehensif terhadap customer dan mengembangkan hubungan yang lebih baik dengan customer.

CRM bukan sekedar teknologi. Tetapi juga suatu filosofi bisnis yang mengandalkan pemahaman terhadap the lifetime value of customers dan memberikan personalized treatment serta excellent service. Dengan demikian CRM merupakan suatu kombinasi antara tiga elemen, yaitu customer demands, teori marketing (yang berfokus pada long-term relationships, customization dan perluasan bisnis), dan teknologi yang sudah ada dalam perusahaan.

CRM mencakup semua yang ada di dalam bisnis seperti marketing, field sales, contact management, call center, upper management, distributor, partner, dan sebagainya. Kerjasama dan open sharing informasi di antara mereka merupakan hal terpenting untuk keberhasilan CRM. Suatu kebalikan dari fungsi bisnis yang dilakukan secara tradisional, ketika sales, customer service, dan marketing di'kotak'kan dalam area fungsional masing-masing. Menurut Ted Morris, infrastruktur CRM tidak hanya mempengaruhi bagian sales dan marketing, tetapi juga bagian lain seperti keuangan, distribusi, network development, operasi, dan manufaktur

Hal terpenting dan mendasar dari CRM adalah integrasi semua data bisnis customers ke dalam satu sistem sehingga mempermudah perusahaan untuk menjadi totally customer centric.

CRM telah menjadi suatu fasilitas untuk mendapatkan pengetahuan secara keseluruhan mengenai customer, yang akan mempermudah perusahaan untuk memberikan service sesuai dengan kebutuhan dan perilaku customers. Selain itu perusahaan juga dapat mengoptimalkan customer retention. Menurut penelitian yang dilakukan oleh Jupiter Communications di New York, USA, perusahaan memperoleh keuntungan hampir sekitar 100 persen dengan menahan hanya 5 persen dari total customer-nya

CRM memiliki pendekatan kepada tiga komponen penting dalam customer service, yaitu lifetime customer value analysis, one-to-one marketing, dan enterprise relationship marketing. Lifetime customer value akan memaksimalkan total customer equity dengan mengelola customers sebagai aset. Sedangkan one-to-one marketing yang prosesnya dipermudah oleh Internet menggantikan traditional mass marketing dan ini juga mengefektifkan biaya yang dikeluarkan. One-to-one marketing ini membutuhkan cara untuk membedakan customer melalui segmentasi lifetime value, berinteraksi dengan customers, dan juga memberikan customized products and services. Enterprise relationship marketing merupakan aspek tambahan yang dipermudah oleh Internet dengan mengikutsertakan customer dan unit eksternal lainnya.

Di samping itu, CRM dapat dipakai untuk melacak dan mendapatkan secara hati-hati data-data yang rinci mengenai ekonomi, demografi, lifestyle, psikografi dan elemen-elemen interaktif dari customers tersebut. Data warehouse ini digunakan untuk mendapatkan lebih banyak keuntungan dari customer atau untuk mengembangkan kualitas dan efisiensi dalam melayani customer. Dengan adanya customer-interaction records yang rinci atau data lintas unit bisnis, perusahaan memiliki ide yang lebih baik dalam memilih produk yang akan dibeli customer dan dapat menyusun strategi pemasaran yang lebih baik.

Jika CRM dapat diimplementasikan dengan baik, akan melahirkan high-quality service dan memupuk loyalitas customer, serta menciptakan tingkat layanan yang seragam dan konsisten.

Implementasi CRM cukup kompleks. Karena mencakup semua aspek bisnis, implementasi CRM menuntut perubahan corporate culture dan membutuhkan totalitas perubahan bisnis. Terlebih lagi, implementasi CRM juga menuntut tingkat kerjasama dan komunikasi antar departemen yang sangat tinggi, sehingga integrasi back- dan front-end sistem informasi sangat menentukan kesuksesan CRM.

CRM membutuhkan tingkat kerjasama dan komunikasi antar departemen yang tinggi. Struktur organisasi yang flat lebih cocok dalam mengimplementasikan CRM. Selain itu, perusahaan juga harus mengetahui bahwa sarana CRM harus menyesuaikan diri dengan aturan-aturan dan filosofi bisnis daripada memaksa perusahaan untuk membangun kembali bisnis yang sesuai dengan teknologi.

Tetapi dibalik pengorbanan yang cukup besar dalam pelaksanaannya, CRM memiliki certain importance dan manfaat yang besar seiring dengan meningkatnya profitability, berkurangnya defects, pemotongan biaya dan juga customer retention. Dan semua ini mengawali continuous improvement yang dapat dicapai oleh perusahaan. Akhirnya CRM dapat dipertimbangkan sebagai sarana untuk memberikan intimacy antara customers dan perusahaan di satu sisi, dan memberikan keuntungan yang besar serta peningkatan kualitas produk dan jasa di sisi yang lain.

oleh : AB Susanto

Read More......

Sempurna

Kau begitu sempurna…
Setiap manusia dilahirkan dengan sempurna. Dia dirancang dengan bentuk yang sangat rumit, kompleks dan sangat indah. Bahkan kita tak bisa untuk membayar atau menggantikan meski hanya sebagian kecil organ saja. Ya tidak akan pernah sama.

Fakta tentang diri kita layaknya menjadi sarana bahwa ada yang Maha Kuasa yang menciptakan. Ada sang Maha Kuasa yang menjadi tempat kita beribadah dan meminta. Kenali dirimi maka kamu akan mengenali TuhanMu. Berikut fakta tentang diri seorang manusia :
• Setiap manusia diciptakan dari sebuah sperma tunggal (satu dari empat ratus juta sperma yang dihasilkan oleh ayah) dan sebuah telur tunggal yang dihasilkan oleh ibu. Telur-telur itu begitu kecil sehingga diperlukan dua juta telur untuk mengisi sebuah kulit biji pohon ek.
• Dengan adanya sejumlah variasi genetic di dalam setiap sperma dan telur, maka terdapat kemampuan untuk menciptakan 300 triliun makhluk manusia yang semuanya mempunyai keunikan genetik.
• Setiap mata manusia mengandung 130 juta penerima cahaya. Masing-masing penerima dapat menerima paling sedikit lima foton (bundelan energy Cahaya) per detik. Cern laboratory di Switzerland memperkirakan bahwa diperlukan alat senilai 68.000.000 dolar Amerika untuk membuat duplikat dari satu mata saja.
• Setiap telinga manusia mengandung 24.000 serabut yang mampu mendeteksi getaran molecular udara dalam kisaran yang sangat besar dan perbedaan yang sangat samar.
• Setiap penciuman manusia dapat mengenali bau kimiawi suatu benda dalam satu per triliun bagian udara.
• Untuk memberdayakan gerakan, daya gerak, dan kepekaan lingkungan tubuh, kita memiliki 200 tulang denagn arsitektur yang rumit, 500 otot yang terkoordinasi dan 10 kilometer serabut saraf.
• Jantung manusia berdenyut rata-rata 36.000.000 kali setiap tahun, memompa 2,7 juta liter darah setiap tahun melalui 90.000 kilometer saluran, arteri, vena dan kapiler.
• Paru-paru manusia terdiri dari 600.000.000 globulus (ruang-ruang kecil) yang memiliki kepekaan terhadap atmosfer.
• Darah yang mengalir di seluruh tubuh manusia mengandung 22 triliun sel darah. Di dalam setiap sel darah terdapat jutaan molekul, dan di dalam setiap molekul terdapat atom yang berosilasi dengan kecepatan 10 juta kali per detik.
• Dua juta sel darah mati dalam setiap detik. Ini segera digantikan oleh dua juta sel darah baru.
• Otak manusia mengandung 1.000.000 nueron atau sel saraf.
• Otak manusia mengandung 1 triliun molekul protein.
• Jumlah ‘peta pikiran’ internal yang mampu dihasilkan otak adalah angka satu diikuti 10,5 juta kilometer angka nol berukuran ketikan standar.
• Setiap tubuh manusia mempunyai 4.000.000 struktur yang peka terhadap nyeri.
• Di seluruh tubuh manusia terdapat 500.000 sensor peraba.
• Di seluruh tubuh manusia terdapat 200.000 sensor temperatur.
• Di dalam setiap tubuh manusia terdapat energy atom yang cukup besar untuk membangun kota terbesar di dunia beberapa kali.
• Mulut anda adalah laboratorium kimia yang tercanggih yang pernah dikenal di planet ini. Dengan mengkombinasikan rasa manis, asam, dan pahit serta bau, mulut dapat membedakan miliaran rasa yang berbeda.
Adopted from : Head strong by Tony Buzan

Read More......

banten

Desember ini banyak libur, pekerjaan yang harus diselesaikan pun menumpuk. Minggu pertama desember dihabiskan dengan meeting dari senin sampai dengan jumat plus sabtu. Tak hanya itu meeting pun masih berlanjut hingga minggu kedua. Praktis sisa minggu ketiga yang perlu diefektifkan, mengingat minggu keempat sudah libur.

Tak ada perjalanan keluar kota bulan ini, paling hanya ke daerah satelit ; Banten. Tidak jadi masalah seh, malah senang juga karena setidaknya saya bisa berjumpa dengan kawan lama. Kamis, 19/12 ke tangerang juga. Terakhir ke kota ini 3 bulan yang lalu. Tangerang yang selalu berbenah, terlihat beberapa trotoar sedang diwarna. Pepohonan di sepanjang jalan pun sudah tinggi, sejuk! Belum lagi boulevard di beberapa ruas jalan kota.

Bergerak ke arah karawaci yang memang eklusif terlihat sedang dibangun race untuk A1 GP. Sirkuit kota pertama di Indonesia. Wah tak sabar rasanya melihat balapan yang menurut schedule akan diadakan februari 09. Kontras di sebelahnya jalan ke arah legok tak banyak berubah. Ruas jalan yang berlubang dan patah meski telah dicor dengan beton. Tak heran memang karena jalan ini selalu dilalui kendaraan berat yang gak tau juga arahnya ke mana. Legok merupakan arah pintas untuk menembus ke daerah serpong-yang jauh lebih berkembang mulai dari gading serpong, serpong, dan bumi serpong damai. Semunya menjelma menjadi kawasan yang jauh lebih menarik dan indah.

Company lama tangerang ternyata masih utuh ada mba rina, rumondang, aci dan aisa yang kemana-mana bawa anaknya. Ada sedikit perubahan di 09 katanya. Beberapa orang akan ditarik dan rolling area. Sayang pada hari ini tidak berjumpa dengan anggota repper club ya mungkin karena jadwalnya yang berbeda. Ali – tetangga kost ! dengan bersemangatnya menyalami dan menawarkan kesempatan untuk pindah ke company-nya, memang dia masih sahabat yang sangat baik.

Next day perjalanan ke kota serang, ibu kota banten. Tak ada perubahan yang berarti di kota ini. Ya sejak 2 tahun yang lalu kota ini selalu sama. ada pengalaman buruk di kota ini. Angkot di sini-ibu kota propinsi tidak memiliki jalur/trayek kalau ada pun hanya formalitas! Penumpang yang menentukan arahnya. Kemana penumpang terbanyak, kesanalah tujuannya ya dan anda cukup mengeluarkan kocek 2000. Sehingga karena menumpang terbanyak berbeda arah saya pun pernah diturunkan di sebuah perempatan yang gak tau kemana. Sekarang hampir 2 tahun berlalu entahlah…

Cilegon kota baja juga tak jauh berbeda, kota ini terlihat sama. hanya ada satu ruas jalan utama yang ternyata sudah mulai macet. Mesjid beton arah ke Krakatau medika belum juga selesai, atau bahkan di pending penyelesaiannya. Jadi penasaran juga gimana dengan kota lain di banten ya? Jika saja serang sang ibu kota dan cilegon Kota madya-nya saja tidak banyak berubah bagaiaman kota lainnya? Padahal banten termasuk propinsi yang kaya, ada banyak pabrik di sana, pelabuhan bahkan bandara soekarno-hatta juga! Tapi entahlah… sejak berpisah dari jawa barat saya rasa tidak ada perubahan. Tapi entahlah…

Read More......

Managemen Aliansi Strategis

Angka 2000 sebagai penunjuk waktu telah dilampaui. Jarak psikologis terhadap perencanaan yang terkait dengan angka dua ribu telah terlewati. Banyak perusahaan yang menetapkan angka 2000 sebagai tonggak perubahan. Telkom misalnya memakai angka 2001, untuk menunjukkan komitmennya menjadi world class operator.

Namun yang paling menyita perhatian adalah AFTA yang mulai berlaku pada tahun 2003. Artinya tiga tahun lagi, kita sudah memasuki sebuah pasar regional yang meniadakan proteksi terhadap produk-produk sesama negara ASEAN. Kerjasama ini, boleh dikatakan mirip dengan sebuah aliansi strategis antar negara, yang mengandung unsur kooperasi dan kompetisi sekaligus. Tujuan pembentukannya pun mempunyai dua makna, sebagai sarana untuk meningkatkan nilai tambah, maupun yang bersifat defensif untuk mempertahankan diri dari persaingan global.

Aroma ini juga bertiup di tingkat perusahaan. Salah satu cara agar dapat memetik manfaat dari AFTA adalah melakukan aliansi strategis. Aliansi itu dapat digalang sesama perusahaan Indonesia agar dapat kompetitif di pasar regional, atau dengan sesama perusahaan ASEAN agar dapat bersaing di pasar global, dan berbagai kemungkinan lainnya.

Dorongan untuk melakukan aliansi strategis yang dilakukan perusahaan-perusahaan di Indonesia mungkin karena keinginan untuk mempertahankan diri dari persaingan bebas di tingkat regional dengan melindungi core compentencies melalui strategi yang fleksibel, atau dorongan untuk meningkatkan efektifitas melalui peningkatan nilai tambah, serta proses belajar dari mitra melalui benchmarking.

Tapi harus diingat aliansi tidak selalu berjalan mulus dan sesungguhnya menyimpan bara konflik. Yoshino dan Rangan membaginya dalam suatu matriks berdasarkan dua hal, potensi konflik dan derajat interaksi, dan mebaginya menjadi empat jenis alainsi strategis, yaitu aliansi prokompetitif, aliansi nonkompetitif, aliansi kompetitif dan aliansi prekompetitif.

Aliansi prokompetitif memiliki potensi konflik rendah dan derajat interaksi organisasi rendah. Biasanya dilakukan antar industri yang tidak saling berkompetisi dengan tujuan membentuk suatu vertical value chain. Orientasinya adalah meningkatkan nilai tambah yang terbentuk dari aliansi, dan menekankan fleksibilitas.
Aliansi nonkompetitif terbentuk dalam industri yang sama antar perusahaan namun tidak saling bersaing. Potensi konfliknya rendah dan diwarnai interaksi organisasi yang tinggi. Orientasinya pada learning, bukan pada fleksibilitas dan proteksi core competence.

Aliansi kompetitif, sejenis dengan aliansi nonkompetitif dalam artian joint activities-nya, tetapi dilakukan antar perusahaan yang dapat merupakan pesaing langsung dalam memasarkan produk akhir. Dalam aliansi ini potensi konflik tinggi dan derajad interaksinya juga tinggi. Orientasi utamanya pada fleksibilitas strategi, learning dan proteksi core competence.

Aliansi prekompetitif terbentuk dari aliansi antar perusahaan yang tidak berasal dari industri yang sama, dan bahkan tidak saling terkait untuk suatu joint operation yang telah didefinisikan. Terbentuk dari anggota aliansi yang bukan kompetitor pada saat ini, tapi terdapat kemungkinan menjadi kompetitor untuk masa yang akan datang. Aliansi ini memiliki potensi konflik yang tinggi, tapi derajad interaksi organisasi rendah. Beorientasi pada fleksibilitas strategi dan proteksi terhadap core competencies.

Lantas bagaimana memilih pendekatan aliansi strategis yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan ? Yang menjadi pertimbangan utama adalah prioritas tujuan perusahaan dalam menjalin aliansi strategis. Jika nilai tambah menjadi pertimbangan utama dan fleksibilitas menjadi pertimbangan berikutnya maka aliansi strategis prokompetitif yang akan dipilih.

Jika faktor learning menjadi pertimbangan utama dan nilai tambah menjadi tujuan berikutnya, maka aliansi non kompetitif layak untuk dijadikan pilihan. Aliansi strategis kompetitif dapat dijadikan pilihan jika proteksi terhadap core competence menjadi bahan pertimbangan utama dan learning menjadi pertimbangan berikutnya. Sedangkan jika fleksibilitas menjadi pertimbangan utama dan proteksi core competence menjadi prioritas berikutnya maka bentuk yang sesuai adalah aliansi prekompetitif.
Tapi harus disadari bahwa posisi aliansi strategis bersifat dinamis, yang dapat bergeser dari satu bentuk ke bentuk lainnya. Perkembangan situasi yang dihadapi dan perkembangannya di satu sisi, dan antispasi perkembangan bisnis di sisi yang lain, harus menjadi pijakan dalam pemilihan pendekatan dalam manajemen aliansi.
Dalam manajemen aliansi startegis dibutuhkan persiapan yang berkaitan dengan dasar-dasar aliansi seperti tujuan, bentuk, kerangka waktu, kordinasi dan lain-lain. Selain itu persiapan mental SDM juga harus mendapat perhatian, karena perbedaan norma perusahaan dapat mencuatkan potensi konflik yang telah ada. Misalnya kejelasan tujuan, distribusi informasi, dan penyesuaian sistem manajemn SDM. Kemudian "sistem pengamanan" seperti sistem monitor dan evaluasi kemajuan juga harus mendapat perhatian agar aliansi dapat berjalan sesuai dengan harapan.

Manajamen aliansi mempunyai berbagai tantangan karena mempertemukan dua struktur, strategi dan kultur yang berbeda. Ambiguitas yang disebabkan ketidakjelasan harapan masing-masing pihak, ketidakseimbangan prioritas antara dimensi koperasi dan kompetisi, serta kurangnya sensitifitas dalam membaca keragaman budaya dapat menjadi kendala yang serius. Saluran komunikasi yang tersumbat, ketidakharmonisan dan meningkatnya kompleksitas pengelolaan hubungan, serta kesulitan menyelaraskan network internal dan eksternal merupakan gejala lain yang harus diwaspadai.

Lantas tugas apa yang harus dilakukan oleh eksekutif kunci ? Eksekutif kunci terutama harus meningkatkan kualitas proses komunikasi dan distribusi informasi. Dari komunikasi dan pola manajemen informasi yang terarah, dapat dibentuk right chemistry, yaitu atmosfir kerja yang didasari oleh adanya keterbukaan, saling pengertian, adaptabilitas, kesesuaian budaya dan organizational trust. Proses ini ditindaklanjuti dengan mempercepat terbentuknya internal & external relationship yang dapat menciptakan kelanggengan formulasi alliance teams. Tugas penting lain bagi eksekutif kunci adalah menajadi "agen" aliansi, yang bertindak sebagai penyelaras keragaman budaya, insiator implementasi strategi aliansi, serta pengamanan citra dan tingkat trustworthiness perusahaan dalam proses aliansi.

Aliansi strategis merupakan salah satu alternatif yang dapat dipertimbangkan mengahadapi era AFTA mendatang. Namun, dalam aliansi strategis tersimpan banyak batu sandungan yang harus diwaspadai. Pemahaman mengenai manajemen aliansi strategis akan membantu dalam memetik hasil yang maksimal.

oleh : AB Susanto

Read More......

Kapan Kurban ?

Idul adha ! apa yang terlintas di benak anda ketika kata ini dilontarkan? Beberapa atau mungkin sebagian besar dari kita menjawab bahwa Idul Adha adalah hari raya kurban, saatnya untuk bisa menikmati daging domba, sapi atau kambing.

Tapi, pernahkah terpikir oleh anda kapan anda akan berkurban ?

Kurban merupakan ibadah sunnah muakad. Dan dilaksanakan oleh yang mampu saja, mungkin inilah sebagian besar alasan dari kita kenapa sampai saat ini belum melaksanakan kurban. Kita merasa pendapatan kita jauh dari cukup sehingga tidak bisa menyisihkan sebagian rezeki kita untuk itu.

Kurban memang perlu pengorbanan, karena nominal yang dikeluarkan cukup besar untuk domba atau kambing saja sekitar 1 jutaan. Akan tetapi jika tekad telah kuat hal ini tidaklah menjadi masalah. Seperti halnya seorang pedagang jamu gendong ini. Setiap hari beliau menyisihkan Rp.1000 rupiah dari penghasilannya. Beliau menyimpannya di sebuah BPR. Hari berlalu taun pun berganti. Sampailah tabungan si ibu pedagang jamu gendong tersebut ke angka RP.750.000,-

Si ibu pun mengambil seluruh tabungannya, dan apa yang dia lakukan ? dia membeli kambing dan berkurban dengan uang yang dia kumpulkan 1000 per hari tersebut! Ya meski kurban hanya untuk yang mampu tetapi apabila azzam kita kuat pasti akan ada cara.

Kapan anda berkurban ?

Read More......

Power Marketing

Kita pernah mendengar mengenai sebutan power marketing yang pada intinya pemasaran yang mengunakan power dalam arti kekuasaan yang mempunyai nuansa kekuatan politis. Sedangkan konsep yang kita bahas kali ini adalah pemasaran yang powerful, karena mempertimbangkan berbagai faktor secara terintegrasi dan menyeluruh. Landasan utama Power Marketing adalah me"manusia"kan pelanggan yang terangkum dalam konsep Customer Centered Marketing. Pelanggan harus benar-benar dijadikan subyek, dan bukannya obyek. Ketika pendekatan terhadap pelanggan semakin personalized dan customized, paradigma dan perpektif pemasaran berdasarkan CCM merupakan pendekatan yang paling tepat.

Sebagai acuan untuk menghadapi turbulensi, filososfi C-C-M bertumpu pada Perspective & Purpose, Pride dan Persistent. Penjabarannya adalah pencanangan tujuan berdasarkan visi jauh ke depan dengan membina hubungan jangka panjang dengan lingkungan. Visi dan hubungan jangka panjang ini akan meningkatkan kepuasan konsumen dan pada gilirannya akan memberi kontribusi bagi kesejahteraan stakeholders, serta partisipasi nyata dalam pengembangan masyarakat. Kebanggaan anggota organisasi juga perlu ditumbuhkan melalui melalui tiga pertanyaan kunci : " apa yang kita berikan ? ", "apa yang dapat kita kerjakan ? ", dan "apa yang dapat kita capai ?". Aksi nyata dari jawaban terhadap ketiga pertanyaan itu, secara eksternal akan mengkristal dan membentuk kepercayaan konsumen. Kebanggan internal dan kepercayaan eksternal ini harus dipertahankan secara persisten melalui konsistensi usaha dan tindakan yang terintegrasi.

Landasan pola pikir power marketing terletak pada tiga kata kunci : moving, caring, dan inovating. Moving adalah tumpuan untuk menjawab gelora persaingan dan dinamika permintaan yang selalu bergolak karean ekspektasi pelanggan yang beranjak semakin tinggi. Dalam perwujudannya, moving ini musti disertai kepedulian kepada pelanggan (caring) melalui inovasi (inovating) di bidang strategi, manajerial maupun produk/jasa. Inovasi di bidang strategi dan manajerial merupakan proses untuk menghantarkan nilai tambah bagi pelanggan, dan hasil inovasi berupa produk dan jasa yang inovatif adalah keluaran yang dipersembahkan untuk pelanggan. Diharapkan 'persembahan' ini diterima dengan suka cita oleh pelanggan, dan karenanya pelanggan menjadi puas. Kepuasan pelanggan akan menelurakan kepercayaan dan hubungan jangka panjang yang berkelanjutan, atau dengan kata lain terciptalah loyalitas pelanggan. Hubungan pelanggan tidak sekedar hubungan yang berada di dataran rasional belaka, tetapi sudah jauh merasuk ke dalam ranah emosi pelanggan. Sehingga pangsa pasar yang digenggam bukan hanya mind share, namun sudah masuk ke khasanah heart share.
Dalam mewujudkan semua itu, harus ada "nilai' sebagai bahan rujukan dalam melakukan aksi nyata. Nilai-nilai akan menjadi panduan dan patokan 'apa yang benar' dan 'apa yang salah', apa yang pantas dan apa yang tidak pantas, serta mana yang baik dan mana yang buruk. Dalam PM tercermin dari landasan nilai 9-3-5 matrix, yaitu 9 nilai strategis, 3 nilai pengembangan dan 5 nilai penyampaian.

Nilai strategis pertama adalah stakeholder. Artinya kesuksesan organisasi akan bermuara kepada kesejahteraan stakeholder. Jadi bukan hanya sekadar menimbulkan kesejahteraan bagi karyawan saja, stockholder saja atau konsumen saja, namun kesejahteraan itu harus mengalir kepada segenap stake holder. Sebagai konsekuensinya dibutuhkan pendekatan holistik dalam bisnis dan pemasaran.

Nilai strategis kedua adalah service. Service adalah penghantar bagi aliran nilai tambah yang akan disampaikan kepada pelanggan, sampai nilai tambah itu dapat memenuhi kebutuhan atau harapan konsumen. Agar dapat memberikan layanan yang baik kepada pihak eksternal, layanan dalam kalangan internal organisasi juga harus berjalan dengan baik. Jika layanan yang berfungsi sebagai penghantar nilai tambah ini tersumbat di dalam saluran internal, maka akan menghambat performansi organisasi sebagai sebuah sistem. Proses penghantaran nilai tambah akan terggangu, yang pada gilirannya akan berpengaruh pada kualitas hasil akhir yang akan diberikan kepada pelanggan.
Nilai yang ketiga adalah strategy. Dalam merancang 'bagaiman mencapai tujuan' yang dijabarkan dalam perencanaan pemasaran, program dan tindakan harus dibuat dalam konteks C-B-M. Titik pendekatan yang holistik, komprehensif dan integral harus dijunjung tinggi agar semua pembuatan perencanaan pemasaran, program, dan tindakan terangkai oleh benang merah strategi di tingkat korporat, strategi di tingkat bisnis dan strategi pemasaran itu sendiri.

Nilai yang keempat adalah segmentasi. Segmentasi adalah alat strategis untuk menyampaikan nilai tambah bagi pelanggan. Ibarat pasukan yang sedang berperang, pertama kali yang harus dilakukan adalah membuat pemetaan daerah yang dituju, sebelum menentukan sasaran (targeting). Demikian pula dengan pemasar, dia harus melakukan pemetaan terhadap profil konsumen dan kebutuhannya, sebelum dia memilih "wilayah" yang menjadi sasarannya. Langkah awal pemetaan adalah memilah pasar menjadi kelompok-kelompok dan kemudian memberikan identitas (group identity) sehingga anggota suatu segmen memiliki persamaan, dan juga meiliki perbedaan dibandingkan anggota segmen yang lain. Anggota suatu segmen diharapkan memiliki pola perilaku tertentu, terutama dalam memberi reaksi terhadap marketing mix. Dengan demikian pemasar dapat mengembangkan marketing mix yang efisien dalam menjangkau segmen tersebut (marketing mix efficiency potential).

Landasan nilai yang keempat adalah solution. Apa yang diberikan kepada konsumen bukan sekadar produk, tapi solusi. Bukan hanya memenuhi kebutuhan (need) konsumen dengan produk yang bersifat generik, tetapi dapat memenuhi keinginan (want) dan harapan konsumen dan bahkan melampaui harapan konsumen itu sendiri. Sehingga bukan hanya 'memuaskan' konsumen, tapi 'menyenangkan' konsumen dengan kejutan-kejutan tak terduga pada penawaran. Hal ini dapat diraih dengan memberikan sebuah sistem yang memberikan solusi, bukan hanya sekedar sebuah produk (generik). Dengan sendirinya pendekatan yang digunakan kepada konsumen adalah pendekatan konsultatif, guna menggali masalah yang dihadapi konsumen. Prinsip dasar CCM adalah semua solusi berpusat di konsumen.
Nilai berikutnya adalah strike. Dinamika dan persaingan adalah landasan dalam melihat pasar, yang dapat diumpamakan sebagai arena peperangan memperebutkan pelanggan. Diperlukan keberanian untuk melakukan "serangan" terhadap pasar dengan langkah-langkah inovatif dalam rangka memenuhi kebutuhan konsumen.

Ketiga nilai berikutnya adalah surprise, system dan shake. Pemasar harus sering memberi kejutan dengan kecepatan tindakan dan langkah-langkah inovatif dalam memenuhi kebutuhan konsumen yang dapat mengejutkan pasar. Langkah ini membutuhkan kombinasi antara business sense dan prediksi yang sitematik berdasarkan pertimbangan manajemen resiko yang rasional. Semua kegiatan pemasaran harus dijalankan secara sistematis dan integratif, sehingga dapat dicapai kemenangan dengan melakukan "market disruption".
Nilai berikutnya adalah "3 N" nilai pengembangan yang terdiri newness, nourishment, networking. Newness menggambarkan bahwa dalam pengembangan tidak sekadar dibutuhkan improvement, tetapi yang dibutuhkan adalah inovasi yang harus didukung oleh daya cipta dan bukan sekedar modifikasi. Nourishment dalam implementasinya menerapkan relationship marketing yang bertumpu pada program pemeliharaan jejaring. Sedangkan networking adalah program perluasan jejaring.

Rangkaian terakhir dari nilai matriks 9-3-5 adalah "5 C" nilai penyampaian yaitu competence, customer, competition, convenience, dan care. Competence dicapai melalui usah yang terfokus dalam manajemen pemasaran yang didukung oleh ketrampilan interpersonal dan komunikasi yang efektif. Customer berarti memperlakukan pelanggan sebagai raja dan menganggap kegiatan pemasaran adalah kegiatan konsultasi. Competition berarti apa yang disampaikan harus kompetitif dalam citra dan kecepatan. Convenience berarti aturan dasar dalam penyampaian adalah bagiamana agar pelanggan merasa nyaman (customer convenience). Sedangkan care berarti kepedulian untuk memuaskan harapan pelanggan dan peduli terhadap pengembangan komunitas dan konservasi lingkungan.

Landasan nilai inilah yang dipakai sandaran dalam medekati konsumen berdasarkan pemahaman terhadap perilaku konsumen dan proses pengambilan keputusan konsumen. Dengan memakai pertimbangan keputusan strategis di tingkat korporat, di tingkat bisnis dan pemasaran maka dilakukan program STP&I (segmentation-targeting-positioning & image creation). Image creation dilandasi oleh konsep "3C" (capability-care-consistency) yang harus didukung oleh konsistensi dalam "value delivery", serta kemampuan untuk menjaga dan meningkatkan kualitas produk.

*oleh AB Susanto : Managing Partner The Jakarta Consulting Group

Read More......

Brand Management

Memilih merek untuk sebuah produk, apalagi produk baru, tidak boleh sembarangan. Merek bukan sekedar sebuah nama seperti lima ratus tahun lampau digugat William Shakespeare. Didalam merek terkandung berbagai muatan yang memberi makna pada produk bersangkutan. Merek identik dengan produk bersangkutan. Bahkan kecenderungan akhir-akhir ini merek kadang lebih penting ketimbang produknya sendiri. Merek menjadi mantra ampuh bagi kesuksesan sebuah produk dalam merebut pasar. Oleh karenanya manajemen merek menjadi penting dalam era yang sudah over produk dan komunikasi ini.

Manajemen merek pada dasarnya mengusahakan keseimbangan. Keseimbangan haruslah ditempatkan diantara pasar eksternal dan kemampuan internal perusahaan, antara input perusahaan ke dalam produk dan pengaruh terhadap persepsi konsumen. Keseimbangan juga berperan antara kebutuhan jangka pendek untuk memaksimalkan keuntungan dan kebutuhan jangka panjang untuk menginvestasikan serta membangun. Ini tidaklah mudah karena adanya ketidakseimbangan nyata antara proses rumit produk yang dibuat perusahaan dan kesederhanaan dengan pilihan merek konsumen.
Manajemen merek merupakan sebuah proses yang terus bertambah. Keputusan yang dibatasi sangatlah berbahaya. Yang mungkin membedakan praktek pemasaran merek yang baik dengan yang buruk adalah setiap keputusan yang diambil pada saat yang tepat dalam konteks belajar dan dengan pemahaman yang jelas mengenai bagaimana hal ini membentuk keputusan di masa mendatang dan akhirnya penampilan si merek sendiri.
Merek sendiri dapat dikatakan sebagai sebuah nama, logo, dan simbol-simbol lain yang membedakan sebuah produk atau pelayanan dari yang lainnya dalam kriteria-kriteria yang ada didalamnya. Tetapi merek lebih luas cakupannya dari semua itu. Karakter-karakter ini dan lebih lanjut merupakan keseluruhan dari sebuah merek, dan lebih mengarah kepada apa yang disebut dengan 'identitas.'
Dalam level yang lebih dalam, merek adalah sebuah harapan -dari berbagai macam harapan- yang dimunculkan oleh penjual untuk memenuhi keinginan seseorang dengan bentuk sebuah 'perjanjian' dengan pembelinya. Apa yang dijanjikan sebuah merek secara implisit merupakan jaminan bahwa apa yang diharapkan oleh konsumen adalah apa yang akan mereka dapatkan.
Tanda sebuah merek yang baik (hebat) adalah akhir produksi dari proses tersebut. Semakin dekat harapan dengan kesesuaian penampilan dalam bentuk riil dan substansinya akan semakin baik sebagai ciri-ciri sebuah merek. Semakin sedikit kesesuaian tersebut, semakin kabur/hilang ciri-ciri tersebut, maka akan semakin besar resikonya yang membuat mudah diserang dengan berbagai ancaman yang melemahkan dari kompetitor dan market place sejenis.

Ada empat identitas merek yang layak untuk diketahui. Keempat identitas merek tersebut akan membantu membangun suatu hubungan antara merek dan konsumen melalui penciptaan proposisi nilai yang melibatkan keuntungan fungsional, emosional maupun ekspresi diri. Keempat identitas merek tersebut adalah:
1. Merek sebagai produk ( terdiri dari jangkauan produk, atribut produk, kwalitas, penggunaan, para pengguna, asal negara ).
2. Merek sebagai organisasi ( atribut organisasional, lokal versus global ).
3. Merek sebagai pribadi ( pribadi merek, hubungan merek konsumen ).
4. Merek sebagai simbol ( citra visual/metafora dan keagungan merek ).
Agar identitas merek dapat tercipta dengan sukses hendaklah pemposisian jumlah maksimum sebuah merek dan penampilannya yang strategis mengarah kepada program pemasaran. Perusahaan motor 'Harley Davidson' diusahakan oleh pemiliknya sebagai teman sejati seperti kendaraan lain, karena dengan pertimbangan bahwa para konsumen meresapi posisi merek tersebut sebagai motor yang akan mengubah pandangan hidup mereka dan penampilannya yang strategis seperti tipe yang disukai orang Amerika.
Seperti juga kasus Toyota Kijang di Indonesia. Oleh pembuatnya PT Astra Internasional, Toyota Kijang diposisikan sebagai mobil keluarga. Dengan berbagai keunggulannya, yaitu multi fungsi dan mampu mengangkut banyak anggota keluarga, Toyota Kijang sukses dalam menunjukkan ciri khas keluarga Indonesia. Ciri khas tersebut adalah hidup komunal, kenyamanan hidup dan solidaritas.
Manajemen merek seperti sedikit disinggung diatas memang tidak menceritakan keseluruhan dari keajaiban merek di era kompetisi sekarang ini. Uraian singkat diatas hanya menunjukkan bahwa merek mempunyai berbagai arti dan makna terhadap produk itu sendiri yang selanjutnya akan mempengaruhi persepsi konsumen. Di Indonesia pemilihan merek bagi produk-produk baru sudah menggunakan kajian-kajian yang bersifat ilmiah, rasional dan berorientasi ke masa depan. Merek lama macam Gudang Garam, Djarum, Air Mancur, Jago, memang menguasai pasar dibidangnya. Namun apakah merek yang amat menggunakan idiom lokal akan mampu berkompetisi di pasar di jaman sekarang ini? Apakah merek Polytron, Digitec, akan tetap mampu berkompetisi di pasar jika ia -Polytron dan Digitec- menggunakan merek lokal semisal; Paku, Gergaji?
Dari sinilah maka pemilihan merek yang tepat akan mempengaruhi produknya. Manajemen merek menjadi sebuah kajian bisnis yang tepat untuk dipelajari dan diaktualisasikan di lapangan. Manajemen merek, seperti halnya dengan manajemen lainnya macam Manajemen Sumber Daya Manusia, Manajemen Keuangan, Manajemen Operasi, menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari dunia bisnis. Maka, selagi ada kesempatan lahaplah segala ilmu yang berhubungan dengan manajemen merek.
oleh AB Susanto -adalah Managing Partner The Jakarta Consulting Group

Read More......

Akulah sahabatmu...

Akulah sahabatmu
yang selalu ada untukmu…

Hidup akan lebih berwarna dengan hadirnya sahabat. Mungkin kita memiliki banyak teman tetapi idak semuanya bisa menjadi sahabat. Tahukah perbedaannya? Sahabat lebih dari sekedar teman, dia ada di saat kita ada maupun tiada. Seorang sahabat bisa saling menggantikan dan mengandalkan.

Seperti halnya lirik Mary Jane di atas, sahabat sejati akan selalu ada baik di saat duka maupun suka. Sahabat kadang menjadi tempat bersandar dan berbagi yang lebih disbanding keluarga. Tentu kita tahu kecintaan sahabat nabi lebih dari cintanya terhadap diri sendiri dan keluarga mereka. Dan kita juga tahu bahwa persahabatan bisa menyebabkan kita masuk ke dalam surga.

Untuk mengetahui kepribadiaan seseorang, kita bisa mengukur dari kepribadiaan sahabatnya. Tidak bisa dipungkiri bahwa manusia suka berkumpul dengan yang memiliki persamaan dengannya. Dalam hal ini tentunya orang baik-baik akan berkumpul dengan orang baik-baik juga.

Persahabatan bagai kepompong…
Merubah ulat menjadi kupu-kupu

Sebait lagu sindentosca itu memang sedikit aneh. Tapi itulah persahabatan merubah segala sesuatunya menjadi indah. Meski memang jarak menjadi jurang pemisah, tetapi seorang sahabat bisa saling merasakan. Kita tentu tahu yang namanya firasat, pada persahabatan yang sangat kuat firasat ini bisa juga terjadi. Sesuatu yang buruk yang menimpa sahabat akan terasa.

Sahabat sejati memang susah dicari
Berliku jalan yang ditempuh pun tetap tak mudah didapati
Ada banyak perbedaan dan ego yang selalu menempel di diri hingga tak pernah mau mengerti
Paling menyakitkan dan memuakan ketika kehadiran diri dianggap penghalang
Setiap kita punya kelemahan dan kepentingan,
Bukankah bisa dibicarakan?
Akh sudahlah sahabat atau pun bukan menjauhlah sana
Kau membuat hati yang hampa kian tersiksa
( 4/ introvet : Mei ’05)

Tak mudah memang mendapatkan seorang sahabat. Soulmate- tidak hanya terbatas untuk pendampin hidup. Keberadaan sahabat bisa pula dianggap soulmate. Bahkan mungkin ini yang lebih berharga. Kita mungkin mengenal mantan istri/suami tetapi tidak untuk mantan sahabat. Layaknya hidup pasti ada konflik dan masalah dalam persahabatan. Tetapi bagi seorang sahabat tidak ada kata maf maupun terima kasih. Kita melakukannya dengan tulus dan sudah memaafkan sebelum diminta.

Manusia adalah makhluk sosial. Dia tidak bisa hidup menyendiri. Kita pasti membutuhkan orang lain ! keberadaan kita akan lebih berharga jika kita dibutuhkan orang lain. Kebahagiaan itu diukur bukan dari banyaknya harta yang kita miliki atau pun dari seringnya kita merasa bahagia. Kebahagiaan diukur dari seberapa banyak orang yang bahagia karena kita.

(dedicated to : daril setelah hampir 3 thn kini berjumpa lagi…)

Read More......

Nilai Waktu

Bayangkan ada suatu bank yang setiap pagi memasukan ke dalam rekening peneriman anda sebesar $86.400.

Dari hari ke hari bank itu tidak memindahkan saldo apa pun, tidak memperbolehkan anda menyimpan saldo kas dan, setiap sore menghapus berapa pun jumlah yang gagal anda gunkana sepanjang hari itu.

Apa yang anda lakukan ? menarik setiap sen, tentu saja !

Nah, setiap orang memiliki bank semacam itu. Namanya WAKTU. Setiap pagi ia member anda 86.400 detik. Setiap malam, ia menghapus sebagai hilang berapa pun dari jumlah itu yang gagal anda investasikan untuk tujuan yang baik. Ia tidak memindahkan saldo apa pun, dan ia tidak mengizinkan anda menarik melebihi saldo (overdraft). Setiap hari ia membuka rekening baru untuk anda. Setiap malam ia membakar catatan-catatan hari itu. Jika nada gagal menggunakan deposit hari itu,anda yang rugi. Tidak ada pengulangan. Tidak ada penarikan untuk keesokan harinya. Anda harus hidup dalam masa sekarang mengandalkan deposit hari ini. Investasikan waktu anda demi mendapatkan darinya yang terbaik dalam hal kesehatan, kebahagiaan, dan kesuksesan. Jam terus berjalan, manfaatkan hari ini semaksimal mungkin.

Tuk menydari nilai satu tahun :
Tanyakan pada seorang siswa yang gagal dalam ujian akhir

Tuk menyadari nilai satu bulan :
tanyakan pada seorang ibu yang melahirkan bayi premature

Tuk menyadarari nilai satu minggu :
Tanyakan pada seorang editor surat kabar mingguan

Tuk menyadari nilai satu jam :
Tanyakan pada sepasang kekasih yang menunggu untuk ketemu

Tuk menyadari nilai satu menit :
tanyakan pada seorang yang baru saja ketinggalan kereta, bis atu pesawat

Tuk menyadari nilai satu detik :
Tanyakan pada seseorang yang selamat dari kecelakaan

Tuk menyadari nilai sepersepuluh detik :
tanyakan pada seseorang yang menang medali perak di olimpiade

Kemarin adalah sejarah
Esok hari adalah misteri
Hari ini adalah anugrah

Hargai setiap saat yang anda miliki ! dan lebih hargai ia karena anda membaginya bersama seseorang yang istimewa, cukup istimewa untuk memiliki anda… dan ingatlah waktu tidak menunggu siapa pun.

Kemarin adalah cek yang dibatalkan
Esok adalah surat pinjaman
Hari ini adalah uang tunai di tangan…Belanjakanlah dengan bujaksana.

From : Millionaire in You

Read More......

welcome home,

Pramex merupakan satu moda alternative bagi orang solo yang bekerja di jogja. Seperti hari ini, tepat jam 7 kereta mulai mlaju dari purwosari. Kereta sudah penuh sesak dengan para pekerja bahkan sebagian rela duduk di lantai dengan beralaskan Koran. Hanya perlu mengeluarkan kocek Rp. 7000 untuk sampai di jogja, Tetapi untuk para pekerja biasanya mereka sudah berlangganan sehingga jauh lebih hemat. Jam 8 tepat keret sudah sampai di stasiun lempuyangan, saya pun segera melanjutkan dengan taxi menuju kantor yang berada di daerah jogokarian.

Jogja sudah mulai memasuki musim penghujan. Hampir setiap hari turun hujan, berkeliling jogja di tengah rintikan air hujan merupakan suatu kenikmatan tersendiri. Ada yang sedikit berubah, pembatas jalan di beberapa ruas jogja kini ditanami pohon, bis transjogja pun sudah beroperasi meski tidak memiliki jalur tersendiri seperti bus way di Jakarta, namun moda yang satu ini pastinya lebih nyaman dibanding kobutri dan sejenisnya.

Hotel ‘W’ yang telah dipilihkan kantor ternyata tidak sesuai dengan harapan. Fasilitas hot spot yang diminta pun ternyata tidak tersedia, lebih menyedihkan karena menu sarapannya hanya roti dengan secangkir the/kopi. Saya jadi heran kenapa pak andi senang banget nginep di hotel ini ?

Ada perasaan miris ketika menengok kembali kampus tercinta. Puting beliung baru saja meruntuhkan beberapa pohon di sekitar gelanggang UGM. Bahkan 2 pohon beringin di pojok Grha Sabha terangkat hingga akarnya. Beberapa bangunan pun mengalami kerusakan. Konon kerugian ditaksir mencapai 2M.

Tak banyak teman yang kini tertinggal di jogja. Hanya mereka saja yang merupakan penduduk jogja yang ada. Eni dan fitri ada acara ke semarang, sehingga tidak bisa berjumpa. Adapun risang sibuk dengan apotek dan privatnya. Tak banyak waktu memang yang tersedia, masing-masing kini telah sibuk, begitu pun saya hanya senggang malam yang ada. Meski demikian saya sangat senang.

Tujuan ke jogja kali ini merupakan kunjungan khusus untuk teman satu wismaku yang kini akan wisuda-finally. Ya seorang introvert yang unik! Mungkin dia yang terakhir meninggalkan jogja. Setelah sebelumnya iwan pun kembali ke asalnya di Sumbawa. Mungkin ini juga pertemuan terkahir di jogja, we never know- mudah-mudahan di kesempatan lain kita berjumpa.

Di jogja, saya juga berjumpa dengan candra-best friend for ever, suatu kecelakaan terjadi padanya. Namun syukurlah tak terlalu parah adanya. Di jogja saya juga bertemu dengan Rukayah, teman satu organisasi dan KKN yang kini telah menjadi seorang ibu. Sungguh waktu terasa cepat berlalu.
Jogja, meski kini tampak berbeda, namun tetap ada yang tak akan sirna di sana.

Read More......

Pemikiran Meta-

Pernahkan anda merasa gagal, takut, malu, buruk, depresi, frustasi ? Emosi atau pikiran adalah nyata. Ketika memikirkannya, tanpa disadari kita membangun ‘hiu raksasa’ bagi otak-suatu kebiasaan raksasa yang begitu besar sehingga kebiasaan buruk yang besar tampak seperti kebiasaan buruk yang kecil. Ia adalah raja kebiasaan, memakan semua kebiasaan buruk yang besar di dalam kepala kita. Sebagai raja kebiasaan ia dikenal sebagai Pikiran Meta dan di dalam keadaan ini ia adalah Pemikiran Meta Negatif.

Semua kebiasaan termasuk Kebiasaan Buruk yang Besar dan Kebiasaan Pemikiran Meta Negatif bukan hanya nyata, tetapi juga hidup! Seperti segala sesuatu yang hidup, pemikiran-pemikiran itu akan berjuang untuk bertahan dan tumbuh. Otak kita dihuni oleh jutaan mahluk hidup yang masing-masing berjuang untuk bertahan hidup dan berusaha menjalin kerjasama dengan teman sejenisnya. Anda membutuhkan mahluk yang berjenis positif untuk mendominasi dunia internal kita. Anda perlu pemikiran positif yang jika terus diulangi akan menguatkan Kebiasaan Baik yang Baru. Pengulangan rumusan yang tepat ini harus membangun Kebiasaan Baik yang Baru sampai ia mencapai suatu masa kritis yang memungkinkannya untuk menjadi kebiasaan yang dominan.

Untuk membangun Pemikiran Meta Positif anda harus menetapkan tujuan yang ingin dicapai seutuhnya positif, akurat, dan mengarahkan anda pada hasil positif yang diinginkan. Para “pemikir positif” dengan niat baik yang berfokus pada apa yang tidak diinginkan sebenarnya adalah “pemikir negatif” yang bisa menjadi lebih negatif karena berusaha untuk menjadi positif. Hal ini akan menimbulkan kebingungan, frustasi, dan kekecewaan. Usaha untuk menghentikan kegiatan negatif hanya cenderung meningkatkannya.

Pikiran-pikiran di dalam Pemikiran Meta-Positif harus menarik bagi otak kita. Kata ‘menarik’ itu sendiri sudah menjelaskan mengapa-jika pikiran-pikiran ini menarik, maka otak kita akan tertarik kepada mereka. Pikiran-pikiran yang tidak menyenangkan akan menbuat otak kita menjauh, menciptakan ketegangan, dan stress yang tidak perlu di dalam tubuh.

Sebuah Pemikiran Meta-Positif yang baik juga harus memberi dorongan dan proaktif. Pemikiran mengharap adalah sekedar memikirkan tentang keinginan anda, ini tidak memberi motif, tidak mengarahkan dan dengan mengulanginya di dalam otak maka semakin besar probabilitas untuk berharap lagi. Semakin kecil probabilitas untuk melakukan sesuatu demi keinginan itu, semakin besarlah anda menajdi frustasi dan kehilangan visi.

Pemikiran Meta-Positif harus melibatkan konsep aksi atau tindakan yang bisa diukur, dan mendorong otak untuk berada di dalam proses. Pemikiran Meta-Positif harus terikat di masa kini, berkomitmen pada kebenaran, mendorong ke arah tujuan positif dan terus mengarahkan diri ke arah proses.

Kebiasaan Pemikiran Meta-Positif adalah seperti tambang emas ajaib. Semakin banyak anda menambangnya, semakin banyak emas yang dikandugnya! Riset menunjukkan bahwa kerangka piker positif sudah menghasilkan system imunitas yang lebih kuat dan tubuh yang umumnya lebih sehat; mereka juga memperpanjang masa hidup anda.

Read More......

Solo

Senin, 10 november d’journey begin. Again. Jogjalah yang menjadi tujuan. Sudah hampir setahun tidak menengok kota tercinta. Flight schedule jam 7, karena pada sebelumya dua kali blue bird jemput ke rumah tetapi tidak ketemu bahkan hampir saja tertinggal pesawat, maka saya minta blue bird stand bye jam 5. Mungkin berkaca dari situ pula jam setengah 5 blue bird sudah menunggu di depan rumah.

Sebelum ke jogja, dua hari pertama akan dihabiskan di solo. Tetapi berhubung penerbangan solo di atas jam 12 maka mampirlah ke jogja terlebih dahulu. Pesawat seharusnya landing jam 9 tetapi traffic yk padat maka sang kapten pun memberitahukan bahwa terpaksa harus berputar-putar terlebih dahulu. Sekitar 15 menit pesawat berputar di daerah yang tidak tahu dimana tempatnya. Lumayan bête juga, makanya saya bisa maklum kenapa sekarang pak samto trauma naik pesawat setelah berputar-putar sejam sebelum landing.

Dari Adisucipto, perjalanan dilanjutkan dengan Pramex. Seandainya shinkasen ada. Andai saja MRT Jakarta tidak harus menunggu 2015. Perlu 1 jam pramex sampai di solo, waktu pun sudah menunjukkan setangah 12, capek ! lelah ! dan tentu saja lapar! Perlu mengeluarkan kocek 25ribu untuk menggunakan taksi-yang ternyata semacam carry lama menuju Diamond di jantung solo.

Perjalanan ke solo sekarang merupakan yang kedua kalinya. Semasa kuliah bersama boby pernah berkeliling solo : gramedia, klewer, kraton, solo grand mall dsb. Kini saatnya napak tilas. Beberapa teman yang berada di solo puji, fajar dan ulfi ternyata letaknya cukup jauh dari jantung solo, sehingga tidak bisa sekedar bertatap muka. Beruntunglah ternyata ada susi-teman satu angkatan yang setelah diselidik ternyata masih satu group company. Let’s go!

Wisata kuliner khas solo, nasi liwet mbah lemu memang layak di coba. Ditemani alunan lagu jawa dari pengamen menambah nikmatnya santap malam. Meski pada ujungnya ada yang tidak mengenakan, karena pengamen yang beredar setengah memaksa besaran sumbangan. Berkeliling solo di malam hari sungguh mengasyikan. Jalanan yang lengang, kerlipan lampu kota, dan kelompok-kelompok anak muda yang nongkrong di beberapa sudut. Namun sayang karena kucuran air hujan mulai membasahi solo, perjalanan pun harus segera di akhiri.

Tidak seperti yang lainnya menu breakfast berupa pilihan : dimsum-menu favorit, nasi goreng atau roti bakar. Meski hanya satu menu, ada service plus -manajemen hotel turun langsung menghampiri semua tamunya menanyakan tentang kondisi hotel, menu sarapan dsb mengenai pelayan yang tersedia. Mungkin hal ini pula yang menyebabkan hotel ini selalu full. Perlu sesuatu service extra yang membuat consumer puas, sehingga akan terbentuk loyalitas.

Hanya dua hari waktu yang tersedia untuk menikmati solo. Esok pagi harus segera ke jogja. Selamat tinggal solo, suatu saat nanti saya akan kembali, lagi.

Read More......

the Power of LOVE

LOVE. What is Love ? yang disebut dengan love ini adalah give more, get even more. Sesuatu akan dikatakan cinta apabila kita menuntut sesuatu. Cinta tidak disebut cinta sejati apabila kita tidak memiliki satu unsure ketulusan. Cinta tidak dikatakan cinta apabila tidak ada kejujuran di sana. Maka ketika kita berbicara cinta, kata kuncinya adalah give more, bukan get, tapi give lebih dulu. Bukan What can I get from you.

Ketika anda give more, anda akan mendapatkan multiplier effect, benefit, keuntungan yang berlipat ganda, bukan sekedar deret hitung tapi deret ukur, mungkin 2,4,8,16,32, dst. Sebenarnya LOVE ini merupakan sebuah singkatan.

L- Loyal to the principal. Anda memiliki kesetiaan terhadap sebuah prinsip. Orang yang cinta adalah dia komitmen pada prinsip bukan komitmen pada yang diluar prinsip. Principal Prinsip, berpusat pada prinsip. Ada orang yang berpusat pada keluarga, bisnis, uang, jabatan, materi dsb itulah gambaran fenomena yang ada.

O- Obey your deep heart feeling. Taati hati nurani anda yang paling dalam. Kalau kita bicara cinta, bukan bicara logika. Dalam satu masalah, tidak selalu kita harus bertanya pada otak. Kalau kita bicara otak, akal manusia, maka kita bicara tentang masalah egoisme. Kalau kita bicara tentang hati nurani kita bicara tentang kerendahan hati, kelembutan.

V- victory. Kemenangan yang bukan saja dalam bentuk fisik, tetapi juga nonfisik untouchable victory. Yaitu invisible benefit, keuntungan yang tidak terlihat.

E- Enlightment. Pencerahan. Orang tidak akan merasakan nikmatnya sebuah cinta sebelum mengalami proses pencerahan. Pencerahan akan terjadi manakala anda melakukan proses internalisasi.

Dimanakah letaknya cinta itu ? cinta terletak di dalam hati, karena
Pertama, karena hati merupakan the central of change, dia merupakan pusat perubahan.
Kedua, adalah the central of decision, pusat keputusan.
Ketiga, adalah central of wisdom,pusat kebijaksanaan.

Bagaimana cara kita mengelola hati kita sehingga bersemi cinta yang begitu tulus, sehingga muncul cinta yang luar biasa memberiakn kekuatan kepada anda? Perlu diketahui bahwa hati memiliki 2 bagian yaitu fear, rasa takut dan kedua hope, rasa harap. Apabila kita bisa mengelola antara kita rasa takut dan harap maka itulah wisdom, kebijaksanaan.

Dimana letak kekuatan cinta ? seseorang yang memiliki rasa cinta akan memberikan sebuah kekuatan, abundance mentality yang ditandai dengan 3 hal. Pertama adalah open mind, membuka pikirannya. Siap menerima kritik, saran, siap dikoreksi. Kedua adalah open hand , terbuka tangannya. What can I do for you, karena cinta. Ketiga adalah open heart, membuka hati. Setiap orang yang berbuat salah pada dia sudah dimaafkan terlebih dahulu sebelum dipinta.

Read more Life Excellence…

Read More......

Born to Fight

Kita dilahirkan untuk menjadi fighter, menjadi seorang pejuang atau mujahid. Life is struggle yhere is no life without struggle , hidup adalah perjuangan, tidak ada hidup tanpa perjuangan. Justru sebenarnya kualitas seorang manusia diukur dari seberapa jauh nilai perjuangan yang dia punya dalam hidup ini.

Born to fight. Kita dilahirkan menjadi seorang pejuang. Pernahkah anda membayangkan bagaimana mungkin sekian ratus juta sel sperma berkompetisi untuk membuahi satu sel telur? Yang tak bukan sekarang andalah hasilnya? Ketika anda bayi menangis, kemudian anda mulai belajar merangkak, belajar berdiri, berjalan, melompat dsb. Dari sejak menagis sampai dengan melompat ini menggambarkan bahwa perjalanan hidup ini tidak selalu dilalui dengan berlari. Ada kalanya kita harus merangkak, ada saatnya kita harus berjalan.


Born to fight , hidp ini harus berjuang. Ada tiga manfaat yang akan dirasakan secara langsung pada saat kita mencanangkan diri untuk menjadi pejuang, fighter.
Pertama, breaking the limit, orang yang berjuang artinya orang yang siap menghancurkan batas. Batas yang selalu menghantui kita.

Yang pertama Impossibility, ketidakmungkinan. Seringkali kita merasakan dan memikirkan bahwa apa yang kita kerjakan itu lebih banyak yang tidak mungkinnya dibandingkan yang mungkin. Ketidakmungkinan selalu mendominasi dan mewarnai kita. Oleh karena itu kita hancurkan batas itu, impossibility kita alihkan menjadi Possibility, sesuatu yang serba mungkin.

Yang kedua Certainty ke Uncertainty. Ketidakpastian. Banyak orang ingin hidup serba pasti. Banyak orang yang menjadi employee karena ingin pasti, padahal mental seorang enterpreuneur adalah uncertainty. Mungkin agak sulit kalau kita sudah terbiasa dengan mental certainty. Padahal, justru dengan adanya fight inilah nilai sebuah fight ada di situ. Ketika anda sudah fight, berarti anda memindahkan kepastian menjadi uncertainty, ketidakpastian.

Yang ketiga, Risky, pengambilan resiko. Banyak orang yang tidak siap mengambil resiko. Seorang fighter siap mengambil risk, karena dengan demikian dia menjadi seorang decision maker , pengambil keputusan yang tepat dan cepat. Ada suatu ungkapan, never put any limition since you want to satart something but if you have done you know your limition. Jangan pernah anda membuat batasan pada saat anda pertama kali memulai.

Kedua, Making Change. Ketika seorang berjuang, dia sedang mebuat perubahan-perubahan. Ada dua perubahan. Yang pertama, kita melakukan satu perubahan dari zona yang nyaman kepada zona yang tidak nyaman. Fight itu akan terjadi pada saat kita berada pada zona yang tidak nyaman. Yang kedua adalah from Ordinary into extra ordinary. Kalau anda fight anda berpindah dari kondisi yang tidak biasa menjadi kondisi yang luar biasa. Kalau anda menajdi orang yang biasa-biasa saja, maka di situ tidak penting yang namanya fight.

Ketiga, Creating Opportunity, orang yang berjuang menciptakan peluang-peluang. Karena kita berjaung muncullah peluang-peluang. Jadi jika sekarang anda susah untuk mencari peluang-peluang, peluang kerja, peluang bisnis, rasanya kita mentok. Kenapa ? karena anda tidak ada nilai perjuangan tadi, tapi kalau anda fight, maka terciptalah peluang. Belajarlah pada burung elang yang selalu mencari peluang.

Tidak ada kata terlambat, lebih baik kita memulai. Lebih baik terlambat daripada tidak sama sekali. Inilah saat bagi anda untuk menciptakan sejarah. It’s a big moment, momen yang terbesar untuk menciptakan sejarah. Dengan apa ? FIGHT . dengan berjuang anda bisa menghancurkan batas, anda bisa menciptakan perubahan-perubahan dan anda menciptakan peluang-peluang.

Read More......

Marketing YourSelf

Bagaimana caranya kita membangun keunggulan bersaing dan memasarkan diri ?
Sebagai pribadi, kita harus mentransformasi sumber daya yang kita punya (waktu, talenta, etos, kerja, uang) menjadi kompetensi dan akhirnya menjadi keunggulan bersaing kita. Dengan keunggulan bersaing pribadi yang kita punya tentu saja diharapkan kita akan mampu bersaing secara lebih baik untuk memenangkan target pasar yang kita bidik.
Dalam hal ini anda diperkenalkan dengan konsep positioning-diferensisi-brand (PDB). Elemen pertama positioning, yaitu bagaimana anda mampu secara tepat memposisikan diri anda di benak pelanggan atau target pasar. Tujuannya agar diri anda memiliki identitas yang jelas di benak pelanggan. Positioning yan anda bangun adalah janji anda kepada pelanggan. Kedua diferensiasi, yaitu bagaimana anda menopang positioning yang tepat tersebut dengan diferensiasi yang kokoh. Dan ketiga branding yaitu bagaimana anda membangun ekuitas merek diri anda secara berkelanjutan.

Ada 9 prinsip untuk memasarkan diri anda
1. Segmentation : View your market Creatively
View your market Creatively, artinya kita harus melihat ‘pasar’ kita secar kreatif, jangan hanya mnenjadi pengikut orang lain saja. Kalau anda seorang professional tentunya pasar itu secara garis besar adalah perusahaan yang akan anda tuju. Tetapi kalau anda sudah bekerja pada sebuah perusahaan maka yang disebut pasar barangkali adalah orang-orang yang ada di perusahaan anda. Bisa bos anda, teman anda yang setingkat atau mungkin anak buah anda.
Tips melihat pasar secara kreatif
a. harus lebih detail melihat pasar anda, apakah itu perusahaan atau orang-orang. Jangan melhat secara umum. Jangan melihat sebagai hutan, tapi lihatlah mereka sebagai pohon
b. Kelompokan perusahaan/orang yang hampir sama karakteristiknya menjadi satu kelompok yang disebut segmen-segmen
c. Pahami karakteristik masing-masing segmen tersebut
2. Targeting : Allocate Your Resources Effectively
Sumber daya kita terbatas. Sumber daya itu bermacam-macam. Bisa waktu, tenaga atau pikiran kita. Kita tidak pernah mempunyai unlimited time sehingga kita bisa menghambur-hamburkan waktu kita untuk semua orang.
Tips mentarget pasar anda
a. Lihat terlebih dahulu potensi dan kekuatan anda
b. Pastikan bahwa pasar yang anda tuju itu mempunyai potensi dimana anda mempunyai possibility yang besar untuk diterima
c. Bidiklah target anda seperti sniper
3. Positioning : Lead your customer Credibly
Artinya anda harus membuat pelanggan percaya kepada anda dalam positioning itu. Pimpinlah pelanggan anda sampai percaya sepenuhnya pada anda. Positioning anda mencerminkan apa yang bisa anda beriakn kepada pelanggan. Di dalam marketing dikatakan : untuk bersaing anda tidak perlu sama dengan orang lain, anda justru mampu melebihi orang lain itu. Setiap orang memiliki uniqueness. Marketing selalu mengedepankan positioning yang unik. Jadi marketing for yourself adalah positioning for yourself.
Tips memposisikan dan membangun kredibilitas di mata pelanggan
a. Lihat kemampuan dan potensi diri
b. Buat semua orang percaya bahwa anda memang unik
c. Tunjanglah itu dengan bukti, track record
4. Differentiation : Integrate Your content and context
Content itu adalah apa yang menjadi isi anda. Isi anda tercermin dalam pendidikan, pengalaman serta bakat yang anda miliki. Sedangkan context adalah bungkusnya. Jadi kalau content itu about what to offer, apa yang akan kita tawarkan, context how t offer itu bagaimana cara menawarkannnya.
Tips menintegrasikan Content dan Context
a. Tentukan anda kuat dimana, diferensiasi content atau context
b. Cocokkan diferensiasi yang anda pilih dengan positioning yang ditetapkan
c. Yakinkan bahwa content dan Context anda terintegrasi dengan baik
5. Marketing mix : Integrate your offer and access
Marketing mix meliputi 4P yakni product, price, place, dan promotion. Kalau anda sudah mempunyai positioning yang benar dan anda menunjang positioning dengan diferensiasi maka produk adalah bentuk konkretnya. Yang dimaksud produk dalam diri anda adalah servis, yakni apa yang anda berikan kepada customer.
6. Selling : Build Long-Term Relationship with Your Customers
Selling adalah mengintegrasikan antara anda, pelanggan anda dan hubungan dengan pelanggan tersebut. Anda harus menjaga interaksi dengan orang-orang yang menjadi target pasar anda. Interaksi dengan pelanggan berfungsi untuk menjalin hubungan supaya relationship tersebut tidak hanya bersifat jangka pendek.
Tips Selling Yourself
a. Anda harus berani melakukan selling
b. Anda bisa menjual Fitur selling dengan menjual apa yang ada pada diri anda, benefit selling dengan menjual manfaat yang akan pelanggan terima dengan membeli anda
c. Jagalah relationship antara anda dengan pelangan
7. Brand : Avoid the commodity-Like trap
Artinya untuk menghindari supaya anda tidak seperti orang kebanyakan. Jika anda sudah masuk di suatu perusahaan anda juga bisa membranding diri anda dalam kantor.
Tips membangun merek anda
a. Jangan anggap nama anda sekedar nama
b. Build your own brand
c. Jaga nama baik anda

8. Service : Make Service as your away of Life
Servis bukan Cuma pelayanan biasa. Servis memiliki tiga tingkat, intelektual, emoisonal dan spiritual. Dalam tingkat intelektual anda mesti belajar bagaimana anda memberikan servis yang baik kepada orang. Kalau mengacu kepada service quality anda harus selalu bisa diandalkan atau reliable.
Tips melayani pelanggan sebagai Way of Life anda
a. Dalam tingkat intelektual pelajarilah ilmu-ilmu servis supaya brand anda bagus
b. Anda harus belajar mengenali dan mengontrol mood anda
c. Anda harus menganggap bahwa servis sudah menjadi tugas kita di dunia
9. Process : Improve your Quality, Cost and Delivery
Ada tiga proses yang harus anda lakukan. Pertama, adalah proses delivery order sehari-hari . yakni pekerjaan yang anda lakukan sehari-hari. Kedua memproses customer complain atau customer handling process, apabila ada teman, bos, atau bawahan anda minta sesuatu yang perlu anda tangani. Ketiga, anda harus memproses suatu inovasi baru.
From : Marketing Youself-Hermawan Kertajaya Read More......

Mind Management

Ada 3 komponen yang sangat penting dalam membicarakan mind management . Pertama apa yang disebut Thinking Process atau Proses Berpikir, kemudian Feeling Process, Proses Perasaan dan Action Process atau Proses Tindakan.

Dalam hal Thinking Process akan kita perkenalkan dengan berpikir 3 dimensi yaitu bagaimana kita berpikir yang pertama secara berpikir secara vertical adalah kita menjadikan diri kita berada pada posisi tertentu. Berpikir vertical atau berpikir secara spiritual memberikan kita satu confidence ‘kepercayaan diri’ untuk menyelesaikan berbagaia macam persoalan, besar maupun kecil. Kemudian yang kedua cara berpikir longitudinal atau disebut juga berpikir secara historis . maksudnya kita berada pada waktu saat ‘now´ present, tapi jangan lupa bahwa kita hidup dalam tiga waktu yang pertama adalah future, past dan present. Ketika anda berada pada present time maka anda harus melihat ke belakang, marilah melihat kegagalan masa lalu sebagai suatu pelajaran. Kemudian melihat ke depan future untuk melakukan perencanaan. Kemudian yang ketiga berpikir secara lateral ke samping atau berpikir secara social artinya menularkan kebaikan, keberhasilan kepada yang terdekat dengan kita.



Proses berpikir yang baik harus melihat spiritualnya kemudian historialnya lalu sosialnya. Kemudian komponen yang kedua di dalm tubuh manusia tidak hanya sekedar proses berpikir tapi juga proses merasakan. Ada feeling , ada perasaan bahkan lebih tajam dari pikiran, apa yang disebut intuisi. Intuisi adalah sesuatu yang spontanitas, tidak pernah anda pikirkan sebelumnya.

Bagaimana kita menata atau mengelola perasaan ini, kalau tadi sudah proses berpikir maka sekarang adalah proses perasaan. Yang pertama dibutuhkan honesty ‘kejujuran’. Karena kejujuran ini akan membawa pada satu kenyamanan dan ketenangan. Kemudian yang kedua untuk menguatkan perasaan perlu empati. Empati bisa didefinisikan think what they think, feel what they feel and act as you want them to act ‘berpikir seperti apa yang mereka pikirkan, merasakan apa yang mereka rasakan, bertindak seperti yang mereka inginkan kita bertindak’. Yang ketiga dalam proses perasaan perlu adanya sincerity ‘ketulusan’

Dalam rangka melatih perasaan, maka perlu apa yang disebut dengan filling fitness ‘kesegaran perasaan. Filling process dibangun lewat latihan ekspresi. Ekspresikan diri anda semaksimal mungkin, se-powerfull mungkin. Kemudian yang terakhir adalah bagaimana kita mengelola Action kita, gerakan-gerakan kita. Ada 3 hal yang akan dibahas, pertama marilah kita mengatur pernafasan kita. Yang membuat kita menjadi segar, lebih energik adalah pasokan oksigen. Yang kedua membiasakan diri untuk berjalan lebih cepat dari biasa, move faster . yang terakhir take a first rapid step ‘selalu berusaha mengambil langkah pertama dengan segera’. Untuk hal-hal yang sifatnya kebaikan janganlah anda berpikir seribu kali, langsung ambil keputusan.
From : Life Excellence-Reza M Syarief
Read More......

Paralayang

Pagi-pagi buta setelah shubuh telah tertunaikan terdengar riak-riak orang yang berlari. Semakin lama semakin banyak, minggu pagi memang digunakan orang untuk kembali mengencangkan badan dengan berolahraga. Arah orang berlari semua tertuju ke kompleks TNI sebab di sana pemandangannya cukup indah ada beberapa lahan kosong. Seakan tidak mau ketinggalan narxiz pun berhamburan menyongsong sinar matahari sekaligus kuliner pagi, cari Surabi!!!

Suasana dan kesegaran desa memang menjadi energy positif yang memulihkan kembali stamina. Lelah setelah lari saatnya sarapan. Menu kali ini adalah nasi goreng khas cimalaka-karena di buat di cimalaka dan epul yang bikin hehe…

Menjelang jam 10 kita pun segera meluncur ke kampong toga, untuk paralayang. Terletak di atas bukit, kampong toga merupakan salah satu tempat wisata-menikmati keindahan sumedang dari atas yang dilengkapi dengan villa, juga kolam renang. Kampong toga dikelola secara swadaya oleh masyrakat. Ada banyak permainan saah satunya fying fox dan Paralayang.

Setelah bernegosiasi mengenai harga untuk terbang, paralayang pun siap digelar. Karena bobot badanku paling minimal maka jadilah aku yang pertama mencoba untuk terbang-untuk mencari arah angin begitu kata tandemnya

Ada perasaan takut…tapi aku harus mencobanya! Sebelumnya tandem memberikan penjelasan apa yang harus dilakukan. Semua tali safety sudah terikat kini saatnya. Lari, lari dan teruslah berlari sampai akhirnya kaki tidak menginjak lagi bumi. Hanya perlu 2 menit untuk take off setelah itu hanya persaan senang dan betapa ndahnya pemandangan dari atas… berputar-putar di udara dan juga lupa ketika landing kaki kiri dulu –sama seperti turun dari bis dan segeralah berlari meski hanya sekitar 15 menit di udara taapi terus terang sangat puas!!!

Satu per satu anggota narxiz pun mulai terbang, merasakan nikmatnya berputar di udara, ade, irna, susi dan yuli. Semua memiliki kesan tersendiri. Ade bahkan sempat merekam dan foto. Hanya epul yang tidak terbang tetapi setelah mendengar cerita yang lain dia pun akhirnya mengalahkan rasa takutnya untuk kemudian terbang. Sang tandem sempat memuji karena sebelumnya ada 100 orang yang melakukan teambuilding di kampong toga tapi tak ada satu pun yang berani mencoba paralayang.

Paralayang !!! suatu kebanggaan tersendiri karena bisa menaklukan rasa takut. Anda berminat untuk mencobanya ??? hubungi kita saja… Read More......

Road to Sumedang

Jauh sebelumya kita sering merencanakan suatu program atau acara, tetapi semakin jauh direncanakan semakin besar pula resiko untuk gagal. Dengan sedikit paksaan dan dalam hanya waktu kurang dari sepekan disepakatilah bahwa segera kan digelar kunjungan perdana narxiz ke sumedang.

Sabtu sore sebagai kepala suku saya sudah stand bye di rumah irna ya karena kita akan menggunakan mobilnya dia. Tak lupa sebelumnya menjemput dulu epul di daerah kiaracondong. Setiap gang kita selusuri karena memang belum pernah ke rumah irna. Ketemu juga sih tapi karena yang punya rumah sedang jaga apotek di daerah antapani agak kikuk juga jadinya, untunglah tak lama kemudian susi segera tiba- meminimalka rasa malu karena jadi tamu yang menunggu pribumi

Kurang lebih setengah jam kemudian irna pun muncul, waktu sudah hampir jam 5 maka bergegaslah kita untuk segera go menuju sumedang. Ade di jemput di depan yomart di daerah cibiru-belanja cemilan, padahal yang cewek ga ada yang belanja sedangkan yuli di jemput di pojok hokben di daerah jatinangor-mahasiswa yang rajin. Kurang satu orang ! yupzz siapa lagi kalau bukan Gandjar -mr.XL yang memang banyak alasan.
Hanya memerlukan waktu 1,5 jam untuk sampai ke sumedang tepatnya cimalaka-rumahnya epul. Di jalan tak lupa berhenti untuk membeli tahu sumedang, martabak dan gak ketinggalan kartu remi-untuk bergadang.

Rumah epul terletak persis di pinggir jalan. Rumah 2 lantai dengan satu lantai yang letaknya berada di bawah jalan. Meski demikian jarak antar rumah satu dengan yang lain cukup jauh-namanya juga ndeso sehingga cukup sepi terlebih waktu sudah menunjukkan jam 7.30. hanya terdengar beberapa saja kendaraan yang melintas.
Acara dimulai ! bikin ayam bakar !!! jika sebelumnya di lembang beli ayam siap panggang-gak mau repot. Kini kita ngurus mulai dari potongnya. Hidangan makan malam yang nikmat disajikan dengan sambal dan lalapan, ikan asin dan juga satu ikat pete-wah kalo yang ini kesukaan epul maklum saat itu sedang panen pete. Pokonya uenak bangetlah…

Perut sudah kenyang, padahal masih banyak makanan yang sebelumnya beli di jalan beli terhabiskan. Waktu pun dilalui bersama dengan pindah ke lantai 2 sambil memutar kartu remi dan siaran TPI-karena hanya stasiun TV ini yang ada, yang lain gak ketangkep menghabiskan malam…

meski demikian perlu stamina yang cukup karena besok akan paralayang

Continue… Read More......

Reunion

Lebaran, moment yang selalu dinantikan. Bisa berkumpul dengan sanak family dan kerabat. Melebur semua khilaf menganyam kembali serak-serak tali persaudaraan yang mulai mengendur. Tidak hanya itu lebaran juga menjadi ajang reuni mengikat kembali kisah persahabatan yang sudah lama terjalin. Mulai hari H tidak hanya jabatan tangan pertanda bebasnya salah, dering sms pun tak henti mengalir dari lingkaran orang-orang yang tak sempat berjumpa.

Lebaran kali ini sangat mengesankan. Ada prakarsa untuk berkumpul di jangkurang leles-rumah agus sugama. Selain sebagai ajang tasyakur binikmat setelah yang punya rumah lulus sarjana juga setelah kemarin beliau menjalani operasi.
Jumat 3 oktober, adalah waktu yang dipilih. Sesuai dengan kesepakatan bahwa acara dimuali jam 8. Namun karena sudah tidak ingat rute dan dik-dik akan mampir ke rumah maka tinggal menunggu saja. Satu jam berlalu namun tak kunjung jua, dan kabar menyebutkan bahwa sebagai tempat start dimulai dari paseban-rumah ridwan kecil. Tak panjang waktu maka segeralah meluncur ke sana.

Tak lama menunggu akhirnya mulailah berdatangan ris-ris, dik-dik, diki, teguh,dodi, unang, ridwan badak,dikri dan alin. Setelah berkompromi akhirnya dimulai juga perjalanan ke leles. Sebelumnya rombonganq menjemput ati di siliwangi, sedangkan rombongan dikri menjeput nizar dan gugun. Macetnya nagreg ternyata memanjang sampai ke leles. Hampir satu jam untuk sampai ke jangkurang. Antrean kendaraan merayap di kedua jalur. Sempat khawatir karena harus jumatan namun Alhamdulillah begitu sampai di jangkurang pas shalat jumat-tidak kebagian khutbah dan kaget ko pake qunut ya !

Acara pun tak lama digelar, mulailah masing-masing mengutarakan kisah hidupnya selepas sma tak lupa sedikit kisah asmara. Subhanallah sekarang semua sudah berbeda, semua sudah mendalami minat dan keahliaannya. Ada yang telah sukses jadi orang, yang sukses berkeluarga, namun ada juga yang bau selesai kuliah. Semua menjadi warna tersendiri.

Kita memang tidak tahu kehidupan yang akan kita jalani. Semua menjalankan takdirnya masing-masing. Satu hal yang pasti ikatan persahabatan ini akan menjadi penguat di kala kita ada dalam kesusahan maupun kesenangan.

Ada banyak tawa mengenang masa sma. Ada banyak asa yang tercipta, namun satu yang pasti persahabatan ini untuk selamanya. Sukses untuk kalian semua ! Read More......

Ramadhan Jakarta

Ramadhan memang selalu dinanti, ya inilah saatnya bulan penuh ampunan dan penuh pahala. Ada banyak hikmah tersendiri di setiap ramadhan. Ramadhan kali ini merupakan ramadhan pertama bagiku di Jakarta. Ramadhan sebelumya dijalani di kota bandung dan dua ramadhan sebelumnya di tangerang.

Kostku cukup nyaman, terletak di pinggir jalan dengan fasilitas yang lebih dari cukup dan harganya yang murah kayaknya tidak ada alasan untuk tidak ambil kost di sini. Selain itu bu kostnya sangat baik, bisa telat bayar hehe yang penting nyaman saja di kost begitu katanya. Ku ingat waktu bayar kost di beri brownies primarasa, waktu itu ibu baru pulang dari bandung. Wah nanti oleh-oleh dari jerman kira-kira apa ya ?-ibu sedang di jerman utuk 3 bulan ke depan

Kostku hanya terdiri dari 4 kamar, fani-orang bogor, drajat-fitnessman, kadir dan aku. Saat sahur memang saat yang paling malas. Selain warung nasi yang letaknya jauh juga karena hanya aku dan fani saja yang pergi membeli sahur. Terlebih kalau weekend si fani pasti pulang, sendirianlah hunting untuk sahurnya. Drajat masak sendiri karena dia slalu menjaga kondisi tubuhnya harus makan beras merah, sedangkan kadir sahur bersama keluarga bu kost ya Karena kadir merupakan teman dari kerabatnya ibu kost.

Waktu berbuka memang waktu yang selalu dinanti-satu kebahagiaan Allah berikan ketika berbuka dan satunya lagi di akhirat. Untuk mencari hidangan berbuka pastilah tidak sesulit mencari untuk sahur. Di sepanjang jalan depan rumah berjejer penjual kolak, es degan, es buah dan sebagainya. Berbuka di kost menjadi hal yang tak boleh dilewatkan- kita hanya bertiga. Semua orang di kantor pun tak igin melewatkan berbuka di rumah, makanya selama bulan ini kita teng-Go saja.

Ramadhan kali ini juga menjadi awal sebuah kehidupan baru. Setidaknya tidak ada alasan untuk shalat tarawih berjamaah, tidak ada alasan untuk khatam qur’an. Ramadhan kali ini sudah seharusnya menjadi titik balik untuk kembali mendapatkan semua yang pernah hilang-kehidupan jogja! Read More......

Perebutan Jalan

Bumi memang semakin panas, globarl warming perlahan terus membuat bumi ini seakan terbakar, termasuk di dalamnya kota Jakarta kita. Akhir-akhir ini panasnya sangat terasa sekali.


Sinar matahari yang menembus masuk melalui 3 jendela kamar penjadi alarm yang ampuh menandakan bahwa waktu sudah jam 7 saatnya untuk bersiap pergi ke kantor. Raungan suara motor dan mobil perlahan mulai mengalahkan kicauan pipit yang bersarang di pohon buah depan rumah. Meski jalan di depan rumah bukan jalan utama tetapi berisiknya kendaraan tak pernah berhenti, terutama dari pengguna motor- sebagai jalan pintas . Ya meski masih 7 matahari terasa sangat panas terlebih kamar kostku yang letaknya di pojok lantai 2. Siang hari terasa seperti di dalam microwave.


Beregaslah ke kamar mandi, meski jarak ke kantor hanya perlu 8-10 menit menggunakan motor tetapi jika si fani-teman kost yang duluan mandi biasanya lama, bisa setengah jam. Makanya untuk lebih aman yang mandinya lama belakangan. Meski penghuni kost Cuma berempat tetapi karena tempat kerja memang dekat biasanya pada mepet – mepet waktu mandinya.


Semua persiapan untuk tugas kantor hari ini sudah rapi di tas. Saatnya untuk pergi, sudah jam 7.45. Baru saja gerbang garasi kubuka, antrean mobil sudah pajang sampai depan rumah. Untuk menuju kantor memang melewati satu buah lampu merah dan sudah hampir 2 minggu ini mati. Kadang ada pak polisi yang membatu mengatur tapi nampaknya hari ini tiada.


Mungkin inilah kenapa jumlah motor semakin menggila di Jakarta, ya karena masih bisa menyelinap di kerumunan macet sampai akhirnya motorku mencapai lampu merah. Keadaan sudah parah, semua berebut untuk segera sampai ke kantornya, tak ada yang mau mengalah sehingga stag di tengah jalan tak bergerak !
Maka pendapat bahwa peraturan dibuat untuk dilanggar tidaklah sepenuhnya benar. Kasus yang kecil lampu merah misalnya kita merasakan dampaknya, alih-alih bisa sampai kantor tepat waktu yang terjadi malah sebaliknya dapat bintang 2-telat sekali dan mungkin terancam potong cuti


Beruntunglah ada seorang polisi yang juga terjebak dalam perebutan jalan tersebut. Dengan dibantu seorang warga menguraikan keruwetan jalan yang terjadi. Perempatan sukabumi selatan memang jadi jalan utama bagi para pekerja dari arah joglo tangerang.


Ya hampir 2 minggu lampu merah di perempatan ini mati, hampir setiap hari kerja keadaan stag karena berebut jalan juga terjadi baik pagi maupun sore hari. Tak habis pikir memang kenapa pemerintah lamban untuk memperbaikinya. Tapi Alhamdulillah setelah kejadian stag yang parah kamis kemarin, sorenya lampu merah tersebut sudah mulai kembali cerah Mewarnai jalanan dan semoga akan terus berkedip supaya jalanan menjadi tertib. Read More......

Multipricing BBM, Mungkinkah

Harga BBM dunia makin meroket, hampir menembus $150 per Barrelnya. Sungguh angka yang fantastik! Yang belum pernah tercapai sebelumnya. Rekor baru.

Jika kita sejenak berpikir kita yakin bahwa harga tersebut bukanlah angka terakhir, angka tersebut akan teru merangkak naik seiring dengan menipisnya cadangan minyak dunia. Dan kita tahu bahwa minyak termasuk salah satu sumber energi yang tak terbarukan artinya akan habis. Dan bila di hitung konsumsi minyak dunia telah mencapai 2-3 kali lipat daripada penemuan sumber minyak baru. Dengan demikian apalila kita hitung maka kelak dunia akan kehabisan minyak. Olehkarena itulah dari sekarang mulai dicarikan sumber alternatif lain seperti biosolar, bioetanol atau pun mengurangi konsumsi minyak dengan penggunaan mobil hybrid.

Kontroversi kenaikan harga minyak di Indonesia sendiri jadi unik karena di tentang oleh sebagian warganya. Memang selama ini yang menikmati subsidi minyak adalah orang kaya tetapi kenaikan harga minyak akan membawa efek domino ke semua bidang mulai dari harga sayuran sampai ongkos transportasi yang meningkat.

Menaikan harga BBM memang bukan pilihan populer bagi pemerintah tetapi harus tetap dilakukan selain untuk menyelamatkan APBN juga untuk mengimbangi pasar terlebih harga setelah kenaikan pun toh tetap harga BBM di Indonesia paling murah bahkan untuk regional asia tenggara pun.

Dana subsidi yang berhasil dipangkas dialihkan menjadi Bantuan Tunai Langsung (BLT) yakni bantuan untuk masyarakat miskin beruap pemberian dana 100.000 per bulan yang lagi-lagi program ini pun banyak menuai kritik.

Saya sendiri setuju dengan kenaikan harga BBM karena memang benar yang menikmati hanyalah orang berduit yang punya mobil. Data menunujukkan bahwa memang konsumsi terbesar BBM adalah untuk kendaraan pribadi. Meski pemerintah akan meningkatkan pajak untuk kendaraan pribadi tetapi tidak akan banyak berpengaruh. Survey memperlihatkan bahwa orang kaya di Indonesia pun semakin bertambah. Oleh karena itu perlu peningkatan komponen pajak yang lainnya tentunya diikuti denagn perbaikan sarana transportasi umum.

Seandainya ada kenaikan harga BBM saya mengusulkan agar dilakukan multipricing. Selama ini BBM dijual dengan one price contohnya premium 6.000/ltr ke depannya perlu dilakukan multipricing logikanya sama seperti tarif untuk tol dimana tarif disesuaikan dengan jenis kendaraan. Untuk BBM tentunya hal ini juga bisa dilakukan! Tidak ada yang susah. Dengan demikian subsidi akan tepat sasaran karena harga BBM untuk mobil pribadi dengan mobil umum misalnya otomatis berbeda. Permasalahnnya gimana dengan meter pengukuran di SPBUnya? Hal ini bukanlah masalah utama kita bisa lihat di supermarket suatu timbangan bisa di set untuk beberapa harga, kenapa hal ini tidak kita terapkan untuk SPBU? Read More......

sahabat

Sahabatku
Aku rindu kalian semua
Akankah allah mepertemukan kita
Sahabatku
Aku rindu kehidupan kalian semua
Kehidupan yang penuh keimanan dan kebaikan
Kehidupan yang saling mengingatkan
Kehidupan yang penuh keakraban

Sahabatku
Semoga Allah menguatkan kita
Akan tegaknya kehidupan ini
Dan membuatkna ekosistem kehidupan yang sama
Ditempat masing-masing kita berada

Sahabtku
Aku cinta kalian semua Read More......

narxiz4life

Awal –awal di bandung terasa membosankan. Ya mungkin karena belum begitu banyak teman. Paling Cuma epul n irna, kalo mau nonton Dah janjian 10 kali saja selalu batal. Sampai – sampai mau nonton Harry Potter saja takbelain kembali lagi ke tangerang nonon di lippokarawaci. Nonton Spiderman takjabani ke Ambarukmo plaza. Selain itu bulan pertama di bandung juga merupakan bulan adaptasi, badanku ngedrop sampai terkena tifus.

Seiring dengan berjalannya waktu, kebosanan pun pudar sudah. Mengenal lekuk setiap kota bandung dengan berbagai kreasinya. Bertambahnya teman-teman membuat bandung lebih hidup. Percayalah bahwa dunia ini penuh dengan orang baik. Makanya dimana pun berada akan membuat kita nyaman dan mengasyikan.

Perlahan dengan jumlah teman yang banyak akhirnya ketemu juga dengan teman-teman yang memiliki minat dan hobi yang sama. untuk main badminton misalnya terbentuk juga Repper Club chapter Bandung. Adapun tempat untuk latihan dipilih di GOR UNWIM, cikutra dengan alasan GOR ini murah juga letaknya yang ada di tengah. Sebagai founder untuk chapter Bandung awalnya hanya anak Aventis-me,egie,boy dan inmark-budi, ridho namun dikemudian hari dari farmasi lain juga ada.

Selain Repper Club terlahir juga Narxiz Gang-meskipun anggotanya tidak mau menyetujui nama ini, namanya juga narxiz hehe… Yupz meskipun jumlah anggotanya sedikit dan memang dibatasi-ceuk sahanya ? tapi itulah yang membuat gang ini terasa lebih dekat. Berikut profil anggotanya :

Wawan : Selalu heboh dan yang jelas selain sebagai kepala suku-ngangkat diri sendiri hehe…
juga sebagai sepetor, narxiz pisanlah
Epul : Orangnya serba bisa, mulai dari nyupir, nyambel bahkan masak. Dan yang jelas tak
banyak omong
Ade : Mungkin karena merasa yang paling muda makanya agak pemalu
Gadjar : Wah ini Mr. XL – ya karena waktu itu ada iklan XL yang versi selalu mencari alasan
dan selalu aja ada alasan kalau diajak gabung
Irna : Yang ini paling cerewet-hehe tapi punya segudang ide sekarang saja statusnya sudah
pengusaha loh
Susi : Wong Jogja ini pendiaem juga-gimana seh katanya narxiz tapi ko pendiem semua
Yuli : Meski statusnya sebagai mahasiswa S2 UNPAD tapi dia selalu saja jadi korban
disepet…

Read More......

Parijs van Java

Bandung…..
Kota yang terkenal dengan mode, makanan dan of course neng geulisnya. Meski sebenarnya paris van java ini dekat dari kota asalku tapi karena karena jarang kelur rumah tak banyak yang kuhapal.



Sebenarnya miris juga ketika pertama kali ditawarkan pindah ke bandung karena selain histori salesnya yang tak kunjung bagus, turn over untuk bandung juga lumayan tinggi. Tapi karena sesuatu hal ya kuterima juga. Toh di bandung ada 2 ”kakakku” teh irna dan teh dinar setidaknya ada teman di sana.



Bandung memang kota yang sejuk, meski tidak terlalu besar namun bandung memiliki banyak perempatan dan jalan searah. Sudah bawa peta tapi tetap juga nyasar. Hari pertama saja jam 12 malam baru bisa pulang.

Namanya tanah sunda, akhirnya kutemukan pula teman satu suku1 Epul... ya dialah yang memperkenalkan setiap sudut kota bandung mulai jalan utama hingga jalan tikusnya...
Kepindahan ke bandung memberikan kewenangan untuk segera mencari partner kerja, maka tak heran hanya perlu waktu seminggu sudah langsung diterima karyawan. Susilah orangnya.

Bandung kota kedua dalam perantauan yang menyisakan banyak pekerjaan rumah, terlebih sang pendahulu yang awalnya menjanjikan untuk memperkenalkan ke top 10 ten klien, top 10 outlet sudah kabur. Tapi inilah tantangannya...

Let’s joy it! Read More......

Repper Club

Crita bermula dengan hobi kita yang sama. Olahraga asli Indonesia (kale ya) coz Indonesia dulu terkenal dengan ini ya….. bulu tangkis or badminton.

Setelah di arrange dan dirempug-kan maka disepakatilah bahwa jadwal latihan adalah hari kamis jam 4, jadi setelah dari siloam langsung berangkat ke GOR sedangkan tempatnya yakni di gading serpong. Lumayan jauh , tapi berhubung sebagian besar warga yang ikut dari sekitar gading serpong mas heru, mas bambang, heri dll ya tak jabani-lah

3 atau 4 bulan latihan diselenggarakan di gading serpong, seiring dengan waktu dan setelah dievaluasi ternyata capek juga ya ! akhirnya dengan terpaksa keluar dari grup gading serpong, sempat nimrung di grup merdeka tapi wah semuanya sudah master ya-jadi agak minder ! begitu pula dengan grup pasar baru semuanya sudah hebringlah selain itu jadwalnya kurang cocok.

Setelah nimrung sana-sini, akhirnya terpikir jugalah untuk buat grup sendiri-kenapa tidak bisa lebih bebas kan? Hunting anggota pun mulai dilakukan ya minimal 8 orang biarlah mainnya gak terlalu capek. Maka dimulailah bergerilya promo grup. Perlahan tapi pasti gayung pun bersambut. Maka muncullah anda, alia, acun, mashuri, fitri dan yang lainnya yang sepakat untuk latihan setiap sabtu siang di modern land. Lega juga akhirnya bisa punya grup, maka terlahirlah REPPER CLUB nama yang aneh coz yang lain pasti PB apa gitu J

Sabtu demi sabtu pun berlalu, tak terasa ! ada banyak permainan hebat, ada banyak suka maupun duka yang terukir- kala hujan lebat kala menunggu partner, kala adu antar grup …namun perjalanan ternyata masih haus dilanjutkan. Tangerang hanyalah persinggahan, tugas dari kantor memaksa untuk meninggalkan kota yang disuka. Dengan berat hati dan penuh paksa kutinggalkan repper club. Kota berikutnya adalah bandung, yang asyik dengan gengnya…

continue

Read More......

tangerang

Aku suka sama vokalis band yang dicekal oleh walikota tangerang…

Itu adalah intro dari lagu terbarunya coklat-salah. Tapi bukan itu yang akan di bahas ;-) Tangerang adalah persinggahan berikutnya dalam etape perjalanan sebuah kisah. Kota yang teratur, rapih dan terus bersolek. Hampir satu setengah tahun tinggal di kota tangerang denyut pembangunan seakan tak pernah berhenti. Hiburan malam pun hampir tidak ada, bahkan ada pemberlakuan untuk jam belajar masyarakat-seperti di jogja. Benar-benar kota yang tentram. Belum lagi mesjid rayanya yang megah dan membawa ketenangan. Makanya saya setuju banget pencekalan beberapa artis yang memang mempertontonkan hal yang tak layak.

Tangerang juga kota yang mengajarkan akan sebuah persahabatan. Dunia ini memang penuh dengan orang baik. Pertama menjalani kehidupan di tangerang adalah bulan puasa, dengan tuntutan pekerjaan yang--, terasa remuk rasanya. Tetapi Alhamdulillah ada teman yang selalu menolong dan ya walau hanya baru bertemu. Kuntoro-masih di jogja kah ? Joko dan woko dua sahabat yang turut juga memberi inspirasi.

Tangerang adalah kota pertama dalam dunia kerja. Perbedaan yang signifikan memang bisa membuat terlena, tak heran pernah menyandang julukan raja shopping, nonton dan main. Tangerang memang kota yang diharapkan dalam model kerja kita karena memberikan kenyamanan dan juga financial. Tak heran banyak yang tertahan di sana.

Kita memang tak bisa hidup sendiri. Kota ini pun memberikan banyak teman termasuk seorang introvert-lagi. Tangerang juga membuat aku bisa terus dekat dengan “kakakku”-mba Di, yang kebetulan penempatan di sini sehingga bisa jalan atau dinner bersama.

Lebih dari itu tangerang juga melahirkan sebuah group, Repper Club…

Read More......